검색
Press Enter to Search


Q&A

제목

★ 네이버페이/지그재그 주문 및 환불 안내사항

작성자 89Hz(ip:)

작성일 2019-12-10 15:28:40

조회 1204

평점 0점  

추천 추천하기

내용



q&a게시판 공지사항

꼭 ! 필독해주셔야하며, 미참고시 발생하는 불이익에 대한 책임을 지지 않습니다.


1) 교환/환불전 꼭!! 읽어주세요 ★★ (필독) 클릭!  


교환/반품은 소비자와 판매자 모두가 예민할 수 밖에 없는 부분이니

꼭! 공지에 따라 진행부탁드리겠습니다!




[ 지그재그/네이버페이 공통사항 ]


- 단순 변심으로 인한 교환/환불의 경우, 주문하신 사이트 시스템으로 교환/환불 요청주시거나 사이트 게시판으로 문의접수


- 불량이나 오염 의심으로 인한 교환/환불의 경우

  번거로우시더라도  카카오톡 '89헤르쯔' 또는 사이트게시판으로 불량으로 의심되는 부분 상세사진을 먼저 꼭! 첨부 부탁드립니다.

  (지그재그/네이버페이 사진 첨부는 저화질과 확대불가로 상세확인이 어려운 부분입니다)


  저희쪽 사전확인 없이 접수 후 임의로 먼저 택배를 보내시게되면,  

  저희쪽 상품 수령 후 혹시나 불량이 아닌것으로 판단이 될 경우에 단순변심으로 인한 교환/환불로 처리 되어 배송비를 부담해주셔야합니다.

  구매자분들께 추후 배송비가 발생하는 부분을 말씀드리면, 고객님들과 얼굴을 붉힐 일들이 발생하는 경우들이 간혹 발생하였기 때문에

  저희쪽에서 먼저 온라인 사진상으로 확인해 드릴 수 있는 부분과 확인사이트 방침상 사전에 발생할 수 있는 부분들을 

  먼저 꼼꼼히 안내 도와드리는 부분이니 이 점에 대해서 다른 오해 없으시길 바라겠습니다!


- 오배송,불량상품 '교환'의경우 :불량상품은 동일상품으로만 1회무상교환 

- 오배송,불량상품, '환불'의경우 : 최초 배송비 2,750 고객부담 ( 정상 제품 수령을 거절하는것이 되어 고객님의 주문의사에 대한 변심이 포함되므로, 최초배송비 2750원은 고객님께서 부담해주셔야합니다)






**네이버페이 제주 도서산간 지역 배송비 안내


네이버페이 주문시, 제주 도서산간 지역의 경우 추가 배송비 2,500원을 따로 입금해주셔야 합니다

( 네이버페이 시스템상 추가배송비 자동결제가 불가합니다.)





**네이버페이 교환/환불 안내


네이버페이 주문건의 경우, 네이버페이로 모든 시스템 처리가 진행되며,

네이버페이시스템으로 직접 교환/환불 접수 해주셔야합니다.


먼저 상품 받으신 날짜로부터 2일이내로 네이버페이 반품요청 혹은 판매자문의로 반품의사를 밝혀주셔야 합니다.


★ 네이버페이주문건 구매확정이후 주문건은 교환/환불 불가합니다


단순변심으로 인한 네이버페이 반품요청은 고객님께서 직접 해주셔야하며,


네이버페이 자동수거지시의 경우, 

네이버페이시스템으로 로젠택배사에 자동반품수거신청이 되어 1-2일 이내 기사님 방문하실 예정이며
고객님께서 직접 로젠택배로 반품접수 등록해 주셔도 됩니다.


타 택배사 이용시에는 택배비 선불로 결제하여 보내주시면 되며, 분실시 저희쪽에서는 책임을 지지 않으니 참고부탁드리겠습니다!


1-2일 이내로 기사님 상품수거가 이뤄지지 않을경우 꼭!! 로젠택배측으로 재접수 문의주신 후 저희쪽으로 알려주셔야합니다!

(택배사측 미수거상황이더라도, 저희쪽에 따로 연락없이 7일이내로 도착하지 않을경우, 환불처리가 불가합니다)



네이버페이 주문건은, 택배비를 제외한 금액이 환불처리되어지며 
고객님의 상품이 저희쪽으로 도착하기 전까지 시스템상 자동으로 '판매자보류'로 넘어가게됩니다.


상품받으신 날로부터 7일이내에 저희쪽에 상품 도착하면, 상품 검수후 환불처리 진행 도와드리고 있습니다.

택제거하지 않은 상품에 냄새나 오염이 없도록 폴리백에 포장하셔서 저희쪽으로 상품 보내주시면 됩니다.





**지그재그 교환/환불 안내



지그재그 주문건의 경우, 지그재그로 모든 시스템 처리가 진행되며,

지그재그시스템으로 교환/환불 요청 해주셔야합니다


상품 받으신 날짜로부터 2일이내로 지그재그 반품요청 혹은 문의로 반품의사를 밝혀주셔야 합니다.


★ 지그재그 주문건 구매확정이후 주문건은 교환/환불 불가합니다


지그재그 시스템으로 반품 요청 주시면,

저희쪽에서 로젠택배사로 반품수거접수 도와드리며  1-2일 이내 기사님 방문하실 예정입니다.

1-2일 이내로 기사님 상품수거가 이뤄지지 않을경우 꼭!! 로젠택배측으로 재접수 문의주신 후 저희쪽으로 알려주셔야합니다!

(택배사측 미수거상황이더라도, 저희쪽에 따로 연락없이 7일이내로 도착하지 않을경우, 환불처리가 불가합니다)


상품받으신 날로부터 7일이내에 저희쪽에 상품 도착하면, 상품 검수후 환불처리 진행 도와드리고 있습니다.

택제거하지 않은 상품에 냄새나 오염이 없도록 폴리백에 포장하셔서 저희쪽으로 상품 보내주시면 됩니다.





시스템 처리를 제외한 모든 교환/환불조건은 사이트내에 공지되어진 사항과 동일하게 적용됩니다!




q&a게시판 공지사항

꼭 ! 필독해주셔야하며, 미참고시 발생하는 불이익에 대한 책임을 지지 않습니다.


1) 교환/환불전 꼭!! 읽어주세요 ★★ (필독) 클릭!  



교환/환불은 판매자 뿐만아니라 구매자 양측 모두 예민한 부분으로

운영에 어려운 상황들이 종종 발생하기도 하며, 상호간에 오해가 발생하지 않도록 

사전에 상세 안내를 도와드리고 있는 점 양해부탁드리겠습니다!



감사합니다:)








첨부파일

비밀번호
수정

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.